公共施設予約システムにおける画面表示誤りについて
街頭端末機やご家庭のパソコン等から公共施設予約システム（さがみはらネット ワークシステム）を利用して、スポーツ施設等の有料施設を予約した場合、予約結 果画面が表示されますが、平成２７年１１月１７日（火）に平成２８年１月以降の 利用申込みをした際に、予約結果画面の使用料金の納期限と支払方法について誤っ た表示がされました。
本件について、関係する方々並びに市民の皆様に、ご迷惑をお掛けいたしまして、 誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
なお、この誤表示により、使用する方やその利用日時、お支払いいただく料金に 影響は生じません。
１ 発生日
平成２７年１１月１７日( 火)
２ 対象件数
平成２７年１１月１７日午前８時から同日午後３時３０分までの７時間３０分の 間に、さがみはらネットワークシステムを利用して入力した平成２８年１月以降の 随時申込み分 １, １０９件（１６団体・３１６人）
３ 画面表示誤りの内容・件数内訳
（１）利用日が平成２８年１月１日から同年 1 月１２日までの予約
表示項目 誤 正 件数
使用料金の納期限 平成２７年１月４日 平成２８年１月４日
４５１
支払方法 口座 現金
（２）利用日が平成２８年１月１３日以降の予約
表示項目 誤 正 件数
使用料金の納期限 平成２７年１月４日 平成２８年１月４日 ６５８
４ 事案発生の原因
さがみはらネットワークシステムでは、新年度の開始前に使用料金の「口座振替 日」と「口座振替結果確認日」について１年間分を一括して入力する仕組みとして おり、職員が平成２７年１月２０日に平成２７年度分の入力を行った際、それぞれ について「年」を誤って入力したため発生したものです。
なお、入力結果の二重チェックは、これまでも行っておりましたが、突き合わせ る元データの「月日」のみに注意し、かつ画面上での入力点検であったため、結果 として、不十分なチェックとなっていたことが要因です。
平成２７年１１月２０日 相模原市発表資料
５ 今後の対応
お詫びとともに正しい納期限と支払方法をお知らせする文書を該当する団体又は 個人の方に対し、直ちにお送りします。
６ 再発防止策
今 後 は 、 シ ス テ ム に 入 力 す る た め の 入 力 原 票 の 日 付 を 確 定 す る 作 業 で 、「 年 」、
「月」、「日」それぞれを確認し、及び記載し、これを間違いなく入力できるよう入 力原票様式を改善するとともに、入力結果を印刷し、実際の暦とも再度突き合わせ てチェックする等により、再発防止に取り組んでまいります。
問合せ先
企画部 情報政策課 直通電話 042- 769- 8212 対応責任者 井上
